5 Redenen Waarom ondernemers kiezen voor Maas-De Koning

“Wat klanten vooral waarderen,” zegt Joris, accountmanager bij Maas-De Koning Lease, “is dat ze bij ons niet te maken hebben met verschillende loketten of vaak wisselende contactpersonen. Ze willen gewoon iemand die hun situatie kent en direct kan handelen. Mijn werk draait om die persoonlijke betrokkenheid: weten wat er speelt, vooruitdenken en zorgen dat alles blijft draaien. Mobiliteit is geen bijzaak voor onze klanten, het is de voorwaarde om hun werk goed te kunnen doen.”

Voor Joris is meedenken geen slogan, maar een dagelijkse praktijk. Hij is vaak het eerste aanspreekpunt voor zzp’ers, ondernemers en wagenparkbeheerders, van Installatie- en techniekbedrijven tot aannemers- en bouwbedrijven:

“We bouwen geen dossiers, maar relaties. Mijn klanten weten dat ze me kunnen bellen en dat ik iets regel. Soms is dat een praktische oplossing, soms een strategische herziening van het wagenpark. Het gaat erom dat ik hun taal spreek en de verantwoordelijkheid neem alsof het mijn eigen bedrijf is.”

De samenwerking met Bouwzorg is daar een goed voorbeeld van. Het onderhoudsbedrijf werkt al meer dan zeven jaar met Maas-De Koning en vertrouwt op Joris als vast aanspreekpunt. Directeur Ernst-Jan Westmaas vertelt:

“Wat wij waarderen aan Maas-De Koning is dat we één persoon hebben die alles regelt. Hoewel Ronald Maas de initiële contacten heeft gelegd, is Joris inmiddels al jaren de vaste contactpersoon en daarmee ons gezicht naar het bedrijf. Geen loketten, geen doorverwijzingen, maar iemand die onze situatie kent en direct handelt. Dat persoonlijke contact heeft de basis gelegd voor een relatie die niet draait om prijs, maar om vertrouwen. Zelfs in de lastige jaren aan het einde van de bouwcrisis bleef hij meedenken en hielp hij ons verder. Dat getuigde van lef en betrokkenheid, en dat vergeten we niet.”

Volgens Joris zit daar de kern van het verschil. “We kijken verder dan cijfers. Natuurlijk moet het zakelijk kloppen, maar een klant die in de kern gezond is, verdient steun. Juist in die momenten bouw je echte loyaliteit op. En dat betaalt zich terug: klanten die weten dat ze op je kunnen rekenen, blijven je trouw, ook als ze in de toekomst opnieuw keuzes moeten maken.”

Lees meer: Klanten aan het woord: Bouwzorg

Bij Polygon Nederland, met meer dan honderd bussen op de weg, is dat partnerschap vooral te zien in de manier waarop Maas-De Koning het wagenpark helpt optimaliseren. Chief Human Resources Officer Roos Rahimi zegt daarover:

“Vanaf het begin maakt vooral de rol van Joris het verschil. Hij denkt proactief mee, monitort structureel hoe ons wagenpark ervoor staat en kijkt steeds naar efficiëntie en continuïteit in plaats van alleen commerciële kansen. Het verschil merk je direct: waar je eerder het gevoel had dat er vooral aan je verdiend werd, heb je nu het gevoel dat er iemand naast je staat die samen met je naar de allerbeste oplossing zoekt.”

Joris herkent zich volledig in die omschrijving. “Ik zie mezelf niet als verkoper, maar als partner. Mijn doel is dat een klant geen stilstand heeft en weet waar hij aan toe is. Als ik zie dat de kilometerafspraken niet meer passen, dan neem ik pro-actief contact op en bespreken we hoe we het slimmer kunnen inrichten. Als een klant tijdelijk meer of minder voertuigen nodig heeft, zoeken we samen naar een oplossing met shortlease of flexibele contracten. Zo blijven we wendbaar, ook in sectoren waar de vraag per maand kan verschillen.”

Die aanpak vraagt volgens hem om inzicht en vertrouwen. “Je moet niet bang zijn om iets te adviseren dat op korte termijn minder oplevert. Soms is goed advies juist níet leveren, maar samen bepalen wat het juiste moment is. Dat klanten die openheid waarderen, merk je in de lange termijnrelaties die we opbouwen.”

Lees meer: Klanten aan het woord: Polygon Nederland

Elektrificatie is een thema dat bij bijna al zijn klanten speelt. Bouwzorg bijvoorbeeld heeft de overstap al voorbereid in hun contracten, maar ziet ook de uitdagingen in de praktijk. Westmaas legt uit: “Bijna niemand van onze mensen kan thuis laden, dus we zijn aangewezen op straatladen. Ondanks dat er steeds meer laadfaciliteit bijkomt, is in de praktijk nog lang niet altijd iets beschikbaar. Daarbij rijden onze bedrijfswagens vaak met ladders op een imperiaal, en dat scheelt zomaar tien procent in actieradius. Kortom, praktische bezwaren waar we tegen die tijd echt goed naar moeten kijken.”

Joris: “Die vraagstukken lossen we niet met een brochure op. Elektrificatie vraagt maatwerk, realisme en planning. Ik bespreek met klanten wat er echt mogelijk is: hoe de routes eruitzien, waar laadpunten kunnen komen, of het zinvol is om tijdelijk hybride te rijden. We bereiden de overstap voor in fases. En als het nog niet haalbaar is, zeggen we dat ook eerlijk. Liever een plan dat werkt dan een snelle overstap die tot frustratie leidt.”

“Ik weet dat het voor mijn klanten draait om voorspelbaarheid en vertrouwen. Als een klant belt met een probleem, dan wil je niet dat die wordt doorgeschakeld of moet wachten. Je wilt dat iemand het oplost, zonder ruis of formulieren. Dat is mijn uitgangspunt. En juist in moeilijke tijden blijkt de waarde van zo’n relatie: als het zakelijk even tegenzit, blijf ik meedenken. Dan zoeken we samen naar manieren om iets aan te passen, een tijdelijke oplossing te overbruggen of ruimte te bieden. Dat is geen gunst, maar partnerschap – en precies wat langdurig vertrouwen opbouwt.”

“Als een klant door onze samenwerking efficiënter werkt of ruimte krijgt om te investeren, dan hebben we het goed gedaan. Dat is ook wat ik terugkrijg van klanten als Polygon en Bouwzorg. Door hun wagenpark goed in te richten en processen te stroomlijnen, besparen ze tijd en geld – en kunnen ze die middelen inzetten om medewerkers beter te faciliteren of te investeren in een nog mooier wagenpark. Daar draag ik met trots aan bij.”

Joris besluit: “Het verschil zit niet in de auto, maar in de samenwerking. Klanten willen iemand die naast ze staat, niet tegenover ze. Iemand die begrijpt dat mobiliteit geen project is, maar een doorlopend proces dat steeds verandert. Mijn taak is om dat proces soepel te laten verlopen – met aandacht, flexibiliteit en een flinke dosis gezond verstand. Dat is waar Maas-De Koning voor staat, en wat ik elke dag probeer waar te maken voor onze klanten.”