Klanten aan het woord: Bouwzorg
Maatwerk en meedenken voor wagenpark Bouwzorg
Wat verwacht Bouwzorg van Maas-De Koning? In dit artikel spreekt Ernst-Jan Westmaas, een van de directeur-eigenaren van onderhoudsspecialist Bouwzorg, over de rol van het wagenpark, de samenwerking met Maas-De Koning, de uitdagingen op het gebied van elektrificatie en kijkt hij naar de toekomst. Het verhaal laat zien hoe een samenwerking die meer dan tien jaar geleden begon zich heeft ontwikkeld tot een hechte relatie waarin vertrouwen, advies en het proactief bespreken van nieuwe uitdagingen centraal staan.
Over Bouwzorg
“Wij hebben van dagelijks onderhoud een specialisme gemaakt. Het is onze corebusiness, niet iets wat we ernaast doen. Onze mensen zijn multidisciplinair, meer servicemonteurs dan bouwvakkers. Zij lossen problemen vaak direct ter plekke op en zijn beter dan de gemiddelde bouwvakker in staat om met bewoners in gesprek te gaan. Dat maakt ons onderscheidend. Daarbij zorgen wij voor snelle en kloppende terugkoppeling: als een probleem niet direct opgelost kan worden, krijgt de opdrachtgever dezelfde dag nog een update. En als we factureren, dan klopt het ook gewoon. Die betrouwbaarheid is cruciaal voor onze opdrachtgevers die vaak meerdere objecten beheren.”
Bouwzorg werd in 2003 opgericht als spin-off van een aannemingsbedrijf en groeide uit tot een specialist in dagelijks onderhoud. Het bedrijf telt zo’n twintig mensen op de weg – voornamelijk in Volkswagen-bedrijfswagens van Maas-De Koning – en vijftien collega’s op kantoor. Vanuit die combinatie van buitendienst en backoffice wordt dagelijks onderhoud in bewoonde situaties uitgevoerd, met snelheid, flexibiliteit en transparantie als vaste uitgangspunten. Het belang van mobiliteit wordt meteen onderstreept als we spreken over het verschil tussen gepland onderhoud en de zogenaamde spoedmeldingen:
“We werken al jaren met Webfleet Solutions, ooit via Maas-De Koning op ons pad gekomen. Zij regelden de inbouw van de hardware, wij koppelden dat aan onze systemen. Op kantoor hangt nu een groot scherm waarop we alle bedrijfswagens live kunnen volgen. Als er een spoedmelding binnenkomt, kunnen we meteen zien welke bus het dichtst in de buurt is. Dat maakt ons flexibeler, efficiënter en het geeft ook richting aan onze planning. Voor ons is dat een heel concreet voorbeeld van hoe Maas-De Koning meedenkt in oplossingen die ons werk makkelijker maken.”
Relatie met Maas-De Koning
“In 2015 zijn we volledig overgestapt op Volkswagen-bussen. Dat was niet persé omdat het de goedkoopste optie was, maar omdat er vertrouwen en een relatie was.
Mijn compagnon kende Ronald Maas al goed en dat maakte het voor ons een eenvoudige beslissing. Ook toen het bij ons even wat minder ging tijdens Corona heeft die relatie zich bewezen. Ondanks dat wij op papier misschien een hoger risico leken, hebben ze het toch aangedurfd om ons te helpen. Daarom konden we de lease faciliteit afsluiten die we wilden. Dat was in een moeilijke tijd voor ons van onschatbare waarde en dat soort steun vergeet je niet snel.
Maas-De Koning is dichtbij en betrokken, ook daarom werken we al ruim tien jaar samen. Niet allemaal ‘loketten’ maar een vast aanspreekpunt is prettig, in ons geval is Joris vanuit de Maas-De Koning lease mijn vaste contactpersoon. Als ik iets nodig heb, bel ik hem, en dat werkt gewoon goed.”
Bouwzorg en Maas-de Koning staan in nauw contact en nieuwe uitdagingen worden proactief besproken, zodat er tijdig ingespeeld kan worden op veranderingen. Dat geldt ook voor de vraagstukken rondom verduurzaming en bijvoorbeeld de overgang naar elektrisch rijden.
Elektrificatie
“Wij zitten voor zo’n negentig procent van onze projecten in Amsterdam en mogen gelukkig nog tot eind 2027 de binnenstad in met ons huidige wagenpark. In onze contracten is daarom ook vastgelegd dat we op dat moment kunnen overstappen van op elektrische bedrijfswagens, ook al loopt ons leasecontract pas in 2028 op zijn eind. Fijn dat we dat toen al hebben meegenomen, want we moeten ons werk natuurlijk uit kunnen blijven voeren.
Tegelijkertijd is de overstap in de praktijk nog niet eenvoudig. Bijna niemand van onze mensen kan thuis laden, dus we zijn aangewezen op straatladen. Ondanks dat je ziet dat er veel laadfaciliteit bijkomt is in de praktijk nog lang niet altijd iets beschikbaar. Daarbij rijden onze bedrijfswagens vaak met ladders op een imperiaal, en dat scheelt zomaar tien procent in actieradius. Kortom, praktische bezwaren waar we tegen die tijd echt goed naar moeten kijken en die zeker om een aanpassing en maatwerk oplossingen gaan vragen.
Voor zzp’ers die we inzetten is het nog lastiger: die rijden vaak met oudere voertuigen en beschikken niet vanzelfsprekend over de middelen om over te stappen naar nieuwe elektrische bedrijfswagen. Behalve ons vaste team is onze flexibele schol van groot belang, dus tegen die tijd wordt de vraag, hoe zorgen we ervoor dat ook zij hun werk kunnen uitvoeren? We zullen als organisatie hier een bepaalde verantwoordelijkheid in voelen en het is natuurlijk ook in ons eigen belang als we die uitdaging tegen die tijd het hoofd kunnen bieden. We hebben gelukkig al gezien dat we hier met onze partner Maas-de Koning goed over in gesprek kunnen, dus ook hiervoor gaat een oplossing komen.”
Toekomst
“Ik ben inmiddels tien jaar klant bij Maas-De Koning en heb een goede relatie met Joris. Ook als ons leasecontract af gaat lopen telt die relatie en onze historie met Maas-de Koning natuurlijk mee. Maar mobiliteit is een dermate grote meerjarige beslissing dat we altijd scherp blijven op wat er in de markt speelt. We hebben zo’n relatie dat we daar naar elkaar transparant over willen en kunnen zijn, Joris weet dus hoe ik daarover denk. Als je mij zou vragen, waar kan Maas-De Koning verbeteren? De wachttijden voor onderhoud zijn soms langer dan ik zou wensen, dat is een sectorbreed probleem, maar ik verwacht wel dat Maas-De Koning hier stappen in gaat zetten. Dat gaat voor mij echt een factor zijn bij de keuzes die ik maak. Tot die tijd werken we gewoon prettig samen en kijk ik met vertrouwen naar de toekomst.”
Meer weten over onze samenwerking met ondernemers? Neem contact op met de het team Bedrijfswagens van Maas-de Koning en ervaar hoe wij echt naast de ondernemer aan tafel zitten.
Team Zakelijke Markt en Lease staan voor u klaar!
Wilt u meer informatie? Neem contact op met een van accountmanagers.