Mobiliteitsgarantie bij Maas-De Koning
Wat is mobiliteitsgarantie voor Volkswagen, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA, Volkswagen Bedrijfswagens
Elke nieuwe Volkswagen, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA of Volkswagen Bedrijfswagen heeft bij aflevering standaard recht op Pechhulp – dit noemen wij Mobiliteitsgarantie. U behoudt het recht als u daarna onderhoud volgens voorschrift en de geadviseerde reparaties laat uitvoeren door een officiële dealer. De mobiliteitsservice geldt dan totdat de volgende inspectie- of onderhoudsbeurt moet worden uitgevoerd. Het onderhoudsinterval staat in het (digitaal) Serviceplan van uw auto. Zo bent u altijd zeker van hulp bij pech. Is er onderhoud uitgevoerd door een niet-dealer erkend bedrijf? Dan heeft u opnieuw recht op Pechhulp na het uitvoeren van een Grote Onderhoudsservice of Longlife Onderhoudsservice bij Maas-De Koning.
Belangrijke telefoonnummers
| Volkswagen Mobiliteitsservice: | 088 033 01 09 |
| Audi Mobiliteitsservice: | 088 033 01 08 |
| SEAT Mobiliteitsservice: | 088 033 01 06 |
| Škoda Mobiliteitsservice: | 088 033 01 07 |
| CUPRA mobiliteitsservice: | 088 033 01 05 |
| Volkswagen Bedrijfswagens Mobiliteitsservice: | 088 033 01 09 |
Is er ook mobiliteitsgarantie in het buitenland?
In bijna heel Europa kunt u een beroep doen op de Mobiliteitsgarantie van Volkswagen, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens. Zij brengen u vervolgens in contact met de hulpdienst in het betreffende land. Soms moet u ter plekke voor de hulpverlening betalen. Vergeet dan niet om de rekening te vragen. Als u deze in Nederland bij de dealer indient, krijgt u de gemaakte kosten in de meeste gevallen alsnog vergoed.
De mobiliteitsservice is geldig in de volgende landen: België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Groot-Brittannië/Noord-Ierland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Servië/Montenegro, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden, Zwitserland.
Hoe werkt mobiliteitsgarantie?
Bij pech onderweg, in het buitenland of bij u thuis voor de deur, belt u eenvoudig het gratis telefoonnummer dat 24/7 bereikbaar is. Ook bij (ruit)schade is onze alarmcentrale dag en nacht via dit servicenummer te bereiken. De Mobiliteitsservice schakelt de dichtstbijzijnde dealer in of een andere professionele hulpverlener in om u zo snel mogelijk weer op weg te helpen. Sla het nummer op in uw mobiele telefoon, dan heeft u onze hulpverlening altijd binnen handbereik.
Wat te doen bij pech?
- Zorg dat u op een veilige plaats staat en de benodigde veiligheidsmaatregelen neemt. Zet bijvoorbeeld een gevarendriehoek neer en doe een veiligheidshesje aan.
- Bel de Mobiliteitsgarantie (Pechhulp).
- Houd uw serviceboekje met de onderhoudsgegevens bij de hand.
- De medewerker stelt u enkele vragen over de kilometerstand, naam en plaats van uw dealer, onderhoud en de meldcode. Dit zijn de laatste 4 cijfers van het chassisnummer en vindt u in het serviceboekje.
- Kijk om u heen waar u precies staat, zodat u het wegnummer en eventueel het hectometerpaaltje kunt doorgeven. Het is ook belangrijk dat u weet tussen welke plaatsen u staat.
- Zodra de benodigde gegevens compleet zijn, zal de alarmcentrale van de Mobiliteitsservice (Pechhulp) de hulpverlening opstarten. Bij problemen kunt u altijd weer bellen naar de alarmcentrale.
Heeft u vragen over Mobiliteitsgarantie? Neem dan contact met ons op.
Bekijk hier het onderhoud per merk!
Maas-De Koning biedt onderhoud voor de merken Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens. Klik op het Merk logo om naar de Onderhoud pagina te gaan met alles over onderhoud en service zoals apk, kleine en grote onderhoudsbeurt, reparaties, banden en airco.
Werkplaats-
afspraak maken
Is uw auto nog niet connected? Dat kan bij de aflevering maar ook achteraf. Plan uw snel en eenvoudig een afspraak.
Veelgestelde vragen
Wat is mobiliteitsgarantie?
Mobiliteitsgarantie is een pechhulpservice die ervoor zorgt dat u bij pech onderweg ondersteuning krijgt. Afhankelijk van uw automerk en de geldende voorwaarden kan uw auto ter plaatse worden gerepareerd of naar een erkende dealer worden vervoerd.
Is mobiliteitsgarantie gratis?
Bij verschillende automerken is mobiliteitsgarantie inbegrepen wanneer uw auto volgens fabrieksvoorschrift wordt onderhouden bij een officiële dealer. De exacte voorwaarden verschillen per merk en model. Maas-De Koning kan voor u controleren welke voorwaarden voor uw auto gelden.
Kan ik mijn auto op afstand bedienen met Connected Services?
Bij sommige modellen kunt u bepaalde functies op afstand gebruiken. Denk aan het bekijken van de voertuigstatus, het terugvinden van uw parkeerpositie of het bedienen van laad- en klimaatfuncties. De beschikbare mogelijkheden verschillen per auto.
Hoe lang is mobiliteitsgarantie geldig?
De geldigheid van mobiliteitsgarantie is meestal gekoppeld aan het voorgeschreven onderhoud van uw auto. Laat u uw auto tijdig en volgens de voorwaarden onderhouden, dan kan de mobiliteitsservice worden verlengd tot het volgende onderhoudsmoment.
Geldt mobiliteitsgarantie ook in het buitenland?
Bij veel merken geldt de mobiliteitsservice niet alleen in Nederland, maar ook in een groot deel van Europa. De dekking kan per automerk verschillen. Controleer daarom voor vertrek welke voorwaarden voor uw Volkswagen, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA of Volkswagen Bedrijfswagen gelden.
Wat moet ik doen als ik met pech langs de weg sta?
Zorg eerst dat u en uw passagiers op een veilige plek staan. Neem daarna contact op met de mobiliteitsservice van uw automerk. Houd uw kenteken, locatie en indien mogelijk de kilometerstand bij de hand. De alarmcentrale vertelt u vervolgens welke hulp wordt ingezet.