Klanten aan het woord: HOBART Nederland
Bij Maas-De Koning geloven we in duurzame relaties, duidelijke communicatie en mobiliteitsoplossingen die aansluiten bij de dagelijkse praktijk van onze klanten. In onze rubriek Klanten aan het woord laten we bedrijven vertellen over hun ervaringen met onze dienstverlening.
Deze keer spreken we met HOBART Nederland, specialist op het gebied van professionele vaatwastechniek. De servicemonteurs van HOBART zijn dagelijks door heel Nederland onderweg. Een betrouwbare en goed ingerichte bedrijfswagen is daarom veel meer dan alleen een vervoermiddel: het is hun mobiele werkplaats.
Hoe de samenwerking begon
De samenwerking tussen HOBART Nederland en Maas-De Koning is ontstaan vanuit de behoefte aan een betrouwbare mobiliteitspartner voor het wagenpark. De servicemonteurs van HOBART bezoeken dagelijks klanten door heel Nederland en moeten daarbij kunnen vertrouwen op een bedrijfswagen die volledig aansluit bij hun werkzaamheden.
Door de jaren heen is binnen HOBART steeds nadrukkelijker gekeken naar standaardisatie, betrouwbaarheid, gebruiksgemak en verduurzaming van het wagenpark. Vanuit die ontwikkeling is ook de samenwerking met Maas-De Koning verder gegroeid.
“Een bedrijfswagen is voor ons veel meer dan alleen vervoer. Het is de mobiele werkplek van onze monteurs en daarmee een essentieel onderdeel van onze dienstverlening.”
Waarom Maas-De Koning?
Voor HOBART is het belangrijk dat een mobiliteitspartner begrijpt wat er achter een wagenpark schuilgaat. Het gaat niet alleen om het leveren van bedrijfswagens, maar vooral om de vraag hoe die voertuigen iedere dag zo goed mogelijk kunnen worden ingezet.
Daarin waardeert HOBART het meedenken vanuit Maas-De Koning. Van de juiste configuratie en inrichting tot de uiteindelijke aflevering: er wordt gekeken naar het complete mobiliteitsvraagstuk.
“De combinatie van persoonlijk contact, korte lijnen en praktisch meedenken sluit goed aan bij de manier waarop wij zelf met onze klanten willen samenwerken.”
Ervaringen met de samenwerking
De ervaringen met Maas-De Koning zijn positief. De samenwerking is laagdrempelig en wanneer er vragen of ontwikkelingen zijn rondom het wagenpark, kan er snel worden geschakeld. Dat is voor HOBART belangrijk. Mobiliteit is namelijk direct verbonden met de dagelijkse operatie. Een servicemonteur moet kunnen beschikken over een voertuig dat past bij zijn werkzaamheden en waarop hij iedere dag kan vertrouwen. Tegelijkertijd wordt er verder vooruitgekeken. Niet alleen naar wat vandaag nodig is, maar ook naar hoe het wagenpark zich de komende jaren kan ontwikkelen.
“Juist het meedenken over de ontwikkeling van ons wagenpark voor de komende jaren maakt de samenwerking voor ons waardevol.”
Een servicebus als mobiele werkplaats
Wat de samenwerking misschien wel het beste typeert, is de praktische blik op de inzet van de bedrijfswagens. Achter iedere servicebus zit een monteur die klanten bezoekt en daarbij zijn gereedschappen en een groot assortiment onderdelen bij zich moet hebben.
Bij veranderingen binnen het wagenpark wordt daarom samen gekeken naar wat in de dagelijkse praktijk werkt. Niet alleen naar welk voertuig beschikbaar of geschikt is, maar ook naar de inrichting en inzetbaarheid voor de servicemonteurs. Dat klinkt misschien vanzelfsprekend, maar juist daar zit volgens HOBART het verschil.
Over HOBART Nederland
HOBART is specialist op het gebied van professionele vaatwastechniek. In Nederland levert en onderhoudt het bedrijf professionele vaatwasoplossingen voor onder andere horeca, zorg, bedrijfsrestaurants en andere professionele keukens.
De dienstverlening stopt daarbij niet na de levering van een machine. Service vormt een belangrijk onderdeel van de organisatie. Verspreid over Nederland zijn servicemonteurs dagelijks onderweg voor onder andere installaties, preventief onderhoud en het oplossen van storingen. Daarbij staat beschikbaarheid centraal. Voor veel klanten is een professionele vaatwasmachine een essentieel onderdeel van het dagelijkse proces. Bij een storing moet daarom snel en deskundig kunnen worden gehandeld. De bedrijfswagens van HOBART spelen hierin een belangrijke rol. De servicemonteurs hebben hun gereedschappen en een groot assortiment onderdelen direct bij zich, waardoor veel werkzaamheden al tijdens het eerste bezoek kunnen worden uitgevoerd.
Team Zakelijke Markt staat voor u klaar!
Wilt u meer informatie? Neem contact op met een van accountmanagers.